Häufige Fragen · WIESENART
Auskünfte zu unserem Sortiment schonend gewonnener Mikronährstoffe, der Nachnahmeabwicklung und unserem Kundenservice.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Wunschartikel aus und gehen Sie zur Kasse. Die Bezahlung erfolgt ohne Vorabdaten ganz einfach bar bei Zustellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Für Datenanpassungen vor dem Versand schreiben Sie uns bitte an [email protected] oder rufen Sie unter +49 (0) 231 9876 5432 an.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Die Bestellnummer wird sofort nach dem Kauf angezeigt. Parallel erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL GoGreen – voll versichert an Ihre Wohnadresse oder jede deutsche Packstation.
Wie lange dauert der Versand?
Vorbereitung im Lager: 1–2 Werktage. Die reguläre DHL-Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie erhalten nach Paketabholung eine Benachrichtigung mit Trackingnummer per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Zahlung per Nachnahme: Sie zahlen den fälligen Betrag bequem in bar beim Zusteller bei Paketübergabe.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keine Vorabbelastung Ihres Kontos – Sie zahlen erst bei physischer Übergabe der Ware.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Fragen zur Bezahlung beantworten wir gern unter [email protected].
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – kurze formlose Mail an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Aus Hygienegründen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB müssen Verpackung und Siegel ungeöffnet sein.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Die Kaufpreiserstattung überweisen wir spätestens 14 Tage nach Retoureneingang auf Ihr Konto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Hergestellt in der Europäischen Union unter GMP- und HACCP-Bedingungen mit lückenloser Laborprüfung.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Pflanzliche HPMC-Kapseln sichern ein 100% veganes Sortiment ohne tierische Zusätze.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Unsere WIESENART Philosophie schließt chemische Hilfsstoffe völlig aus – Sie erhalten reine Wirksubstanzen ohne Stearate, Farbstoffe oder künstliche Haltbarkeitsmacher.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Kühl, trocken und lichtgeschützt aufbewahren. Verschluss stets fest zudrehen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Bei WIESENART steht Ihnen der Bestellweg ohne jede Registrierungspflicht als Gast offen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Support via [email protected] oder Telefon +49 (0) 231 9876 5432 (werktags Antwort in 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
SSL-gesicherte Datenübertragung gemäß europäischer DSGVO-Gesetzgebung.